Die Wettbewerbszentrale e.V . hat einen Online-Shop für Sport- und Bekleidungsartikel abgemahnt. Beanstandet werden Google-Anzeigen, in denen ein Artikel zu einem niedrigeren Preis beworben wurde, als er im Shop tatsächlich kostete. Gefordert werden die Abgabe einer Unterlassungserklärung und die Erstattung von 417,30 Euro brutto.
Preise in Werbeanzeigen müssen stimmen. Wir erklären den Vorwurf und worauf Onlinehändler bei Suchanzeigen achten sollten.
Was wird dem Shop-Betreiber vorgeworfen?
Der Shop schaltete über Google Ads mehrere Anzeigen für einen Rucksack und nannte darin einen Preis, der in beiden Farbvarianten 12,20 Euro betrug. Wer über die Anzeige auf die Produktseite kam, fand dort jedoch angeblich den Hinweis, dass dieser Preis nur ab 40 bestellten Stück galt. Bei Abnahme eines einzelnen Rucksacks lag der Preis höher, nach dem Schreiben rund 14 Prozent über dem beworbenen Preis.
Nach Ansicht der Wettbewerbszentrale wird der Verbraucher durch die Anzeige über den zu zahlenden Preis in die Irre geführt.
Welche Rechtsgrundlagen nennt die Wettbewerbszentrale?
- Irreführung: Nach § 5 Abs. 1 und Abs. 2 UWG handelt unlauter, wer irreführende Angaben über den Preis macht. Das Schreiben verweist auf § 5 Abs. 2 Nr. 2 UWG.
- Aufwendungsersatz: Der Verband verlangt einen angemessenen Anteil seiner Aufwendungen nach § 13 Abs. 3 UWG.
Hintergrund: Preise in Anzeigen
Eine Werbeanzeige gilt als geschäftliche Handlung. Der darin genannte Preis muss für den Verbraucher gelten, sobald er auf die Seite gelangt. Abweichungen sind nur zulässig, wenn sie in der Anzeige klar und deutlich erkennbar sind. Besonders heikel sind Mengen- oder Staffelpreise, die nur für größere Abnahmen gelten, aber in der Anzeige ohne deutlichen Hinweis erscheinen.
Was Onlinehändler jetzt prüfen sollten
- Anzeigen und Shop abgleichen: Stimmen Preise in Google-Anzeigen, Shopping-Feeds und Produktseite überein?
- Mengenpreise klar kennzeichnen: Wenn ein Preis nur ab einer bestimmten Menge gilt, muss das in der Anzeige erkennbar sein.
- Automatisierte Feeds kontrollieren: Preisdaten aus Produktfeeds können veraltet oder fehlerhaft sein.
- Preisänderungen dokumentieren: Halten Sie fest, wann und warum Preise geändert wurden.
Ähnliche Fälle haben wir bereits beschrieben: Abmahnung der Wettbewerbszentrale wegen irreführender Werbung mit Kundenbewertungen und Garantiewerbung und die Abmahnung der Wettbewerbszentrale wegen Verstößen gegen die PAngV (fehlende Grundpreisangaben).
Praktische Tipps, wenn eine Abmahnung eingeht
- Nicht vorschnell unterschreiben: Die beigefügte Unterlassungserklärung sollte vor der Abgabe geprüft werden.
- Anzeigen sichern: Dokumentieren Sie die beanstandete Anzeige und den Shop-Stand, bevor Sie etwas ändern.
- Zahlung prüfen: Der geforderte Betrag sollte vor einer Überweisung nachvollzogen werden.
- Zügig reagieren: Auch bei einem gesetzten Termin sollten Sie rechtzeitig Rat einholen.
Unsere Unterstützung
Die Kanzlei Föhlisch prüft Abmahnungen wegen Preisangaben und irreführender Werbung, auch bei Google-Anzeigen. Wir gleichen Anzeigen mit dem Shop ab, prüfen Forderungen und formulieren Unterlassungserklärungen.